Domande frequenti

Generale:

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, Unilum™ spedisce a livello internazionale! Ci impegniamo a portare i nostri prodotti di alta qualità ai clienti di tutto il mondo. Visita la nostra pagina dedicata alle spedizioni per maggiori dettagli sulle tariffe di spedizione internazionali e sui tempi di consegna. Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?

Hai inserito per errore un indirizzo di spedizione sbagliato? A meno che il tuo ordine non sia già stato spedito, saremo lieti di modificare l'indirizzo di spedizione. Inviaci un'email con i dettagli del nuovo ordine e apporteremo la modifica al tuo ordine.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento e un link per monitorare il tuo pacco.

Aiuto! Credo che il mio ordine sia perso!

Temete che il vostro ordine sia andato perso durante il trasporto? Se il vostro ordine non compare tramite il link di tracciamento, il numero di tracciamento potrebbe aggiornarsi, segnalandovi una data di consegna posticipata.

Si prega di attendere che il numero di tracciamento venga aggiornato. Se il tuo articolo non è ancora stato consegnato entro 30 giorni, ti preghiamo di contattarci immediatamente per consentirci di risolvere il problema.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e altre opzioni di pagamento sicure disponibili al momento del pagamento

Spedizioni e resi:

Quanto tempo impiega la spedizione?

I tempi di spedizione variano in base alla località e al metodo di spedizione selezionato. Gli ordini effettuati con spedizione standard vengono generalmente consegnati entro 8-14 giorni lavorativi (dalla spedizione).

Tutti gli ordini verranno spediti dal nostro magazzino entro 3 giorni lavorativi. Nei periodi di punta, la spedizione può richiedere fino a 6 giorni lavorativi.

*Tutti i tempi di spedizione escludono ritardi di sdoganamento/doganamento

Qual è la vostra politica sui resi?

Offriamo una politica di reso di 30 giorni sulla maggior parte dei prodotti. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale. Visita la nostra pagina dei resi per istruzioni dettagliate su come avviare una procedura di reso.

Offrite permute?

Sì, offriamo sostituzioni per articoli difettosi o danneggiati. Contatta il nostro servizio clienti per organizzare una sostituzione.